Shanghai PRET Composites Co.,Ltd.

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普利特文化之魂——“创造价值,成就客户”


1
普利特使命

聚焦材料科技,创新绿色未来;

我们全心全意聚合全部资源和能力,研究新材料科技和发展;

我们全力以赴聚集全部智慧和激情,创造新材料绿色和未来。

2
普利特愿景

成为全球化优秀新材料公司;

把普利特创建成: 保持持续健康稳定增长;聚焦先进高分子材料、高性能纤维及复合材料、纳米材料三大新材料领域的跨国公司。普利特自成立以来,一直将科研创新置于企业发展阶段的首要地位,孜孜不倦地进行行业探索和技术创新,硕果累累。

3
普利特战略

2020年,“100101”,100+亿元汽车材料,10+亿元高端材料,1个全球新材料创新港。

4
客户体验

普利特是我的最爱,员工热情友好,能准确交付。选择普利特是它了解我的真实需求,能够提供有价值的完整的材料解决方案,我非常乐意把普利特推荐给朋友。

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成功关键因素
1
人员
训练有素、高效敬业的员工投入到工作中,通过合理明确分工提供优质的客户体验;
2
产品
提供客户满意、创造供应链总体价值的产品和服务;
3
定位
面向全球客户,提供专业、高效的绿色新材料解决方案;
4
价格
充分利用普利特体系的效率优势,为最广大的客户提供无所超值的产品;
5
促销
传递简单愉悦的品牌体验,使我们的每一位客户和员工都真切的感受到“非凡的新材料体验”。

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行动标准
1

服务承诺:持续提升内外客户满意度

1、廉洁正直,诚信节俭,表里如一,认同普利特企业文化的核心价值观;

2、通过正确渠道和流程表达观点,秉承开放合作心态又直言不讳,提出富有价值的建议;

3、热爱普利特,顾全大局,积极乐观向上,善于自我激励又赞扬别人,努力提升绩效水平;

4、勇于承认错误,敢于承担责任,对损害普利特利益的违法违规行为实名举报或有效制止;

5、富有使命感,充满激情和活力,善于沟通理解,乐于共享共识,精于承诺担当。 

2
 品牌承诺:非凡的绿色新材料体验

1、心系安全,尊重他人,热情招呼和主动帮助公司内外人员,随时随地维护普利特企业形象;

2、微笑面对投诉和委屈,跨前一步,积极主动为内外客户解决问题,不推诿,不懈怠;

3、谦逊而无畏,站在客户的角度思考,在坚持原则的基础上,最终达成客户和公司的共赢;

4、 商业敏感性强,专心致力于内外客户,快速辨识客户细微需求变化,主动行动和作为;

5、 大幅度提高客户满意度,提升前端服务能力,紧密围绕客户价值,成就非凡新材料应用体验。

3
创新承诺:全球化优秀新材料公司

1、了解变革是常态,面对变革,理性对待,积极参与,充分理解,诚意融入变革;

2、具有批评和自我批评的意识和行动,勇于自我反省和纠错,善于总结和分享经验和教训;

3、对待任何创新的行动,既坚守无情的纪律性,又坚持基于实证的创造性,做到“谋定而后动”;

4、学有所思,思有所行,用事实和数据坦率思考和交流,持续培训和教练,实现共享和共赢;

5、具有前瞻性创造意识和战略性创造思维,能够引领创造价值,并带来绩效突破性的提升。

4
质量承诺:执行新材料质量金牌标准

1、实践建设性对抗,会前深入思考;会中独立表达和充分辩论;会后主动执行和高效反馈;

2、不折不扣执行公司基本法和流程,做到“日事日毕”,没有因工作失误而造成的重复错误;

3、以积极乐观心态开辟更加辉煌的前程,同时直面现实中最残忍的事实,面对挫折永不放弃;

4、平和而执着,积累诀窍并及时转化为流程和工具,做到“日清日高”,积极优化改善流程;

5、做到做到,今天最好表现就是明天最低要求,尽心尽力,不断设定并追求更高绩效目标。

5
  文化之魂——创造价值,成就客户:为内外部客户创造价值并全力实现客户成功

1、积极践行为客户创造价值,成就客户的核心价值观;

2、没有创造价值的人、部门和流程都是多余的,每一次服务都要创造和传递价值;

3、第一严格遵循流程执行“日事日毕”。第二积极优化流程做到“日清日高”;

4、有效实施差异化竞争策略,体现物超所值,努力创建“无竞争区域”;

5、强化与整体供应链的全面合作,构建供应链的质量、技术、和成本集成优势。



我们的进步评价
1
营运

员工年度培训时间

人均劳动生产率

标准化管理体系

员工敬业度

组织健康指数

员工价值创造与分享

2
 客户

客户满意度

客户前端服务能力

开发及时率和开放成功率

丰富的新产品线

客户首选供应商

稳定客户关系

3
财务

主营业务收入

产品毛利率

净利润

经营性现金流

净资产收益率

全球化程度


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1
坦诚
信任员工才干,激励卓越成长;建立开放组织,实现共识绩效——充满坦诚负责的工作激情和活力。

1.1、我们相信每个人的动机都是坦诚和善良的,具有为团队作贡献的才干、知识和技能。(互信与才干)。

1.2、我们坚持“赛马中相马”理念,营造公开透明的环境,启发全员的卓越表现,变才干为业绩,全力实现和展示达成共识的绩效目标。(透明与绩效)。

1.3、我们真诚构建扁平化架构,创建信任、平等和开放的精英组织,协调股东、员工和多方利益。(信任与开放)。

1.4、我们坚守用事实和数据进行坦率交流,追求真实的建设性思考而非简单的正确描述,培养大胆建言和直言不讳的员工。(坦率与实证)。

1.5、我们认同“你的成长就是我们的成功”,实行双轨并行,尊重和激励全员发挥自身优势,赞誉和展示“岗位英雄”,为每个人所取得的成就庆功喝彩。(激励与赞誉)。

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2
体验
激情辨识需求,实践非凡体验;价值创造品牌,追求绿色体验——创造价值,成就客户非凡的新材料体验。

2.1、我们清醒地认识到客户决定一切,高效满足客户“丰富的新材料体验”使我们充满激情,活力倍增。(激情与体验)。

2.2、我们实践“尖刀系统”服务模式,前线快速辨识客户每个细微需求,后方迅速提供强大系统支撑,共同与客户分享“非凡的新材料体验”。(需求与体验)。

2.3、我们致力于提升前端服务能力,创建“无竞争区域”,建立并推广标准化产品设计和整体解决方案,提升客户“新材料应用体验”。(能力与体验)。

2.4、我们学习实践“苹果五步服务法”,融合运用每一步,激发每一位员工通过价值创造为每一位内外客户传递“绿色的新材料体验”。(价值与体验)。

2.5、我们打造品牌的首要任务是疯狂并严格执行标准化管理流程,为客户创造始终如一的“非凡的绿色新材料体验”。(品牌与体验)。

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3
创造力
好学而善思,诀窍化流程;自主式运作,纪律融创造——自律与实证的创新和思行合一的探索。

3.1、我们提倡“扁平式学习”,讲究互换、互询、共享、共识,构建“学习型组织”,深知知识是我们对共享经历的解释。(学习与共享)。

3.2、我们鼓励每个人“好学而善思”,努力探寻公司内外新知识和经验,不断探索和总结推广“最佳实践”经验以提升持续竞争优势。(善思与实践)。

3.3、我们倡导奇思妙想,积累诀窍并及时转化为流程和工具,因时而变,因势而变,持续实现变革创新和卓越成长。(流程与变革)。

3.4、我们赋予员工运作自主权,鼓励渐进式小步骤,坚持每天进步一点点,宽容失败,围绕核心刺激进步并分享创造的价值。(自主与分享)。

3.5、我们实践“先发子弹,后发炮弹”,无情的纪律性和基于实证的创造性相结合是持续创造力的法宝,对待任何事情都要事先评估,确保结果的可预见性。(自律与创新)。

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4
执行力
以变制变,百战百胜;谋定后动,日清日高——基于日事日毕日清日高的执行力。

4.1、我们的团队坚持“以变制变”的原则,坚信变革是常态,以积极乐观心态开辟更加辉煌的前程,同时直面现实中最残忍的事实,面对挫折永不放弃。(辉煌与现实)。

4.2、我们的团队欣赏“建设性对抗”,不论层级都可表达个人观点,参与辩论,一旦做出决定,言行必须无条件执行,展现果断执行和百战百胜的能力。(攻坚与果断)。

4.3、我们的团队清醒“谋定后动”,秉承小公司节俭风格,对每一件事情都有充分认识和深刻自省,善于沟通理解,乐于共享共识,精于承诺担当。(自省与承诺)。

4.4、我们的团队第一严格遵循流程执行“日事日毕”,第二积极优化流程做到“日清日高”,化繁为简,建立新思路和新方法。(流程与提升)。

4.5、我们倾注全部激情和智慧专注于热爱并熟悉的新材料事业,不懈追求成为全球最具竞争力的新材料专家型企业,努力造就非凡业绩的专业性公司。(激情与卓越)。